Le Contrat de service Altitude
ATLOG affiche l’ambition de vous accompagner et de vous servir au quotidien pour vous apporter en permanence les meilleurs outils, les meilleurs services et le maximum d’avantages. ALTITUDE, c’est un ensemble de 12 services pensés pour vous apporter toute l’efficacité et la qualité de travail avec vos logiciels métiers.
- Mise à jour des logiciels,
- Assistance téléphonique Tel 02 32 86 86 00,
- Télé assistance,
- Bonus formation,
- E-formation,
- Modules gratuits,
- Clés de protection,
- location de licences,
- Primes fidélité,
- Remise privilège,
- Suivi de réparation (spécial Tablet PC)
- Garantie d'exploitation avec remplacement (spécial Tablet PC)
Assistance par téléphone 02 32 86 86 00
(8h00 à 12h00 et 13h30 à 17h30)
Gagnez temps et efficacité avec ALTITUDE grâce à une hot line personnalisée et illimitée ! 4 personnes sont dédiées à 100% à l’assistance téléphonique. ATLOG s’engage à vous rappeler en moins de 2h00 ouvrées. Les utilisateurs nomades bénéficient d'un traitement prioritaire et sont appelés sur le terrain. Nous rappelons partout en France (DOM/TOM inclus) et les coûts d’appels sont à notre charge. L'assistance téléphonique ALTITUDE, c'est aussi des conseils, trucs et astuces qui facilitent votre travail.
Télé-assistance
Télécharger le logiciel ALTITUDE, c’est la possibilité d’obtenir une assistance visuelle sur votre ordinateur. Par une simple connexion Internet, vous visualisez en direct sur votre écran l’action du technicien Atlog et, si vous le désirez, vous avez la possibilité que celui-ci vous montre, en temps réel, sur votre ordinateur, l'opération que vous souhaitez réaliser.